CRM для туристических агентств
 |
Бизнес-задачи, в решении которых
помогает Terrasoft CRM |
 | 
Сохранение полной истории
взаимоотношений с клиентами и партнерами:
- История поездок и сотрудничества с каждым клиентом.
- Максимально полная информация о клиенте (история
путешествий, пристрастия, возраст, достаток), отслеживание
взаимосвязей.
 Создание механизма
эффективного управления работой с партнерами и
агентами:
- Постоянное обновление цен от партнеров.
- Активность каждого агента, предоставляемые скидки,
отправленные туристы.
- Система отчетности по партнерам и агентам.
- Бизнес-процесс по отработке заказов и обращений от
агентов и партнеров.
Повышение качества работы
менеджеров:
- Наличие истории сотрудничества с клиентом, его пожеланий
и запросов.
- Отработка заявок от клиентов согласно установленному
бизнес-процессу.
- Формирование стандартных документов на разных языках.
- Повышение скорости калькуляции заказа и оформления
документов.
- Формирование визовых анкет, отслеживание их состояния.
Повышение лояльности
клиентов:
- Повышения эффективности воздействий на клиентов за счет
сегментации и выделения целевых групп.
- Проведение регулярных рассылок каталогов и новостей,
печать стикеров и конвертов.
Создание инструмента
расчета цен:
- Механизм формирования и расчета цен на туристические
продукты.
- Импорт цен от партнеров и регулярный экспорт
прайс-листов.
- Формирование ценовых каталогов.
- Быстрый поиск информации по гостиницам и другим
поставщикам услуг.
Повышение эффективности
управления компанией:
- Формирование статистических и аналитических отчетов
(структура продаж авиабилетов, туров и спецпредложений по
направлениям и менеджерам).
- Контроль работы менеджеров.
- Визирование документов.
- Управление бизнес-процессом.
|
|
