CRM для производителей специализированных товаров

Бизнес-задачи, в решении которых помогает Terrasoft CRM

	Привлечение клиентов

	Выполнение заказа

	Управление взаимоотношениями с клиентами

	Повышение качественного уровня взаимодействия с партнерами и поставщиками

	Анализ деятельности

Бизнес задачи CRM:

Привлечение клиентов:

1. Работа менеджеров в соответствии с бизнес-процессами.
2. Планирование продаж, управление перспективными сделками.
3. Наличие полной истории взаимоотношений с клиентами.
4. Автоматический расчет стоимости заказа.
5. Автоматизация рутинной работы с документами:
   • Формирование прайс-листа;
   • Формирование спецификаций и коммерческих предложений.
6. Анализ продаж по различным параметрам; использование воронки продаж.

Выполнение заказа:

1. Отслеживание этапов производства продукции.
2. Оперативное информирование клиента о состоянии заказа.
3. Выполнение заказов в соответствии с бизнес-процессом.
4. Учет времени, затраченного на выполнение заказа.
5. Автоматическое формирование документации по заказу.

Управление взаимоотношениями с клиентами:

1. Отработка всех запросов от клиентов.
2. Регулярный контакт с клиентами согласно регламентам.
3. Сегментация клиентов, воздействие на разные целевые группы.

Повышение качественного уровня взаимодействия с партнерами и поставщиками:

1. Сегментация поставщиков по видам продукции.
2. Учет всех закупок у поставщиков, определение доли поставщика в структуре закупок.

Анализ деятельности:

1. Оперативное принятие решений на основании данных о продажах и задачах сотрудников, управление бизнес-процессом компании.
2. Анализ эффективности маркетинговых воздействий.