CRM для СМИ

Бизнес-задачи, в решении которых помогает Terrasoft CRM

	Полная история взаимоотношений с клиентом, систематизация информации по клиентам и конкурентам

	Повышение эффективности использования ресурсов компании

	Управление проектами

	Маркетинговая активность клиентов

Бизнес задачи CRM:

Полная история взаимоотношений с клиентом, систематизация информации по клиентам и конкурентам:

1. Бренды и владельцы брендов.
2. История размещения клиентов в эфире.
3. Сегментация компаний по целевой аудитории, сезонности размещения в эфире, по объему рекламы, по доле в рекламном бюджете.
4. Анализ деятельности и цен конкурентов.
5. Информация об эффективности взаимодействия с клиентами.

Повышение эффективности использования ресурсов компании:

1. Повышение эффективности работы менеджеров (увеличение количества новых клиентов, повышение средней стоимости контрактов каждого из менеджеров):
   • Работа согласно бизнес-процессу;
   • Автоматическая генерация документов (медиаплан, эфирные справки, договора, отчеты о проделанной работе);
   • Наличие оперативной информации о заполненности эфира или информационного пространства.
2. Управление работой креативного департамента компании, расчет трудозатрат по каждому проекту.
3. Использование единой базы эфирного времени для максимально эффективного распределения нагрузки на эфир:
   • Формирование предварительных эфирных справок;
   • Формирование отчетов о ежедневном заполнении эфира.

Управление проектами:

1. Документооборот, наличие всех необходимых документов по проекту, движение документов между подразделениями компании.
2. Переписка по проекту.
3. Оперативная информация по ходу выполнения каждого проекта.
4. Отчеты (доля каждого из менеджеров в структуре продаж).

Маркетинговая активность клиентов:

1. Посещение корпоративных мероприятий.
2. Отклик на воздействия (акции, реклама, поздравительные мероприятия).
3. Отслеживание общей суммы, которую клиент инвестирует в рекламу в СМИ (в конкурентных СМИ).