CRM для страховых компаний
|
Бизнес-задачи, в решении которых
помогает Terrasoft CRM |
|
Полная история взаимоотношений
с потенциальными и действующими клиентами:
- Контакты.
- Взаимосвязи.
- Полисы.
- Страховые случаи, убытки.
- Маркетинговые воздействия.
- Переговоры и звонки.
- Документооборот.
- Корреспонденция.
Управление
продажами:
- Планирование продаж по видам страхования, по продуктам,
по сегментами, по менеджерам.
- Работа с разными сегментами клиентов в соответствии с
бизнес-процессами.
- Воронка корпоративных продаж.
- Стадии переговоров.
- Выполнение регламентов.
- Кросс-продажи.
Управление
маркетингом:
- Сегментация клиентов.
- Планирование маркетинговых воздействий.
- Оценка эффективности маркетинговых мероприятий.
- Организация программ лояльности.
- Автоматизация прямых рассылок.
- Создание единой библиотеки маркетинговых материалов.
Управление обслуживанием
клиентов:
- Учет всех обращений и запросов клиентов.
- Взаимодействие с клиентом во время действия полиса.
- Напоминания о приближении окончания термина действия
полиса.
- Мониторинг продуктового портфеля с точки зрения
прибыльности.
Call Centre – управление
звонками:
- Отображение карточки звонящего на экране оператора.
- Регистрация всех входящих / исходящих звонков.
- Анализ эффективности работы менеджеров (количество
звонков, средняя продолжительность звонков).
|
|