CRM для дистрибуторов

Бизнес-задачи, в решении которых помогает Terrasoft CRM

	Повышение эффективности работы с клиентами

	Управление торговыми представителями

	Управление маркетингом

	Call Centre – управление звонками

Бизнес задачи CRM:

Повышение эффективности работы с клиентами:

1. Планирование поставок и контроль выполнение плана (сравнение план-факт).
2. Учет заявок (плановые заявки, фактические заявки).
3. Анализ продаж по регионам.
4. Кредит-контроль.
5. Формирование прайс-листов для разных типов клиентов.

Управление торговыми представителями:

1. Планирование и контроль визитов торговых представителей и мерчендайзеров с учетом категории торговой точки и оптимальных маршрутов торговых представителей.
2. Анализ эффективности посещений.

Управление маркетингом:

1. Управление маркетинговыми акциями (бюджет акции, сроки проведения, целевая аудитория, наличие отклика).
2. Автоматизация рутинных операций, связанных с маркетингом (печать писем, открыток, массовая электронная рассылка).
3. Анализ конкурентов.
4. Создание единого хранилища маркетинговых материалов.

Call Centre – управление звонками:

1. Отображение карточки звонящего на экране оператора.
2. Регистрация всех входящих / исходящих звонков.
3. Анализ эффективности работы менеджеров (количество звонков, средняя продолжительность звонков).